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关于咨询

尊敬的顾客,你在购物过程前后遇到的任何问题都请您拨打6677-7766进行咨询,我们将针对您所遇到的问题给出让您满意的回复


关于投诉

一:假一赔万

在小伙伴们买酒的时候,最怕喝到假酒第二天蓝瘦香菇;但是在酒乐go,这种现象绝对不会发生,因为我们:假一赔万!!假一赔万!!假一赔万!! 重要的事情说三遍!只要发现一瓶假酒就赔偿一万元,如有发现那么尽管来找茬吧!
二:19分钟全城送达,超时半价(仅限于洛阳市区内电话叫酒或微信商城下单

在小伙伴们等待美酒来临的时候,内心?#27426;?#26159;焦急的,但是,在酒乐go速度从来不是问题!我们始终保证:19分钟全城免费送达,超时就半价!就凭这一点,相信在等待美酒来临的时候内心?#27426;?#26159;快乐而不是焦急的;注意,如果在规定时间没有送到,那就找茬来得到你应有的半价优惠吧!
三:结错账
在小伙伴们美酒到来争先恐后的结账之际,如果出现结错账现象,那就可以找茬了,符合条件即可享受:多收金额部分双倍返还。
四:送错酒
送错了,送少了,送的温度?#27426;?#24590;么办?这可能是小伙伴们买酒时常遇的状况,记住以下赔付的小标准,那就没事找茬免费喝吧!
①数量送错:少送的部分会给顾客8折优惠,多送的部分则会免费送给顾客。
②酒品送错:会根据情况把错的酒品调换成原本要的酒品,送错的酒水会免费送给顾客。
③温度送错(仅限于洛阳市区内电话叫酒或微信商城下单:冰?#21860;?#24120;温酒水未按要求送达,顾客享受8折优惠。
五:酒过期

WTF! 买?#21496;凭?#28982;有过期的!这怎么能够忍,立马致电投诉!收到信息后派送小哥会马上?#20808;?#25226;过期的酒水收回,已打开的酒会把酒瓶收回;与?#36865;?#26102;,会给顾客换同品最新日期,并免费赠送同品项相同规格的酒水给顾客作为赔偿。
六:服务态度
微笑面对,礼貌回复,这是应该有的标准!但是如果你遇到了各?#22336;?#21153;不满意的地方,那就赶紧拨打电话进行投诉,在客服了解事由之后,根据情节轻重给予顾客8-9折优惠。
七:会员日
每个月的19号是酒乐go的会员日,?#24425;?#32473;每位会员最大福利的时候,洛阳市区内电话叫酒或微信商城下单,19分钟全城送达,只要超时就给免单!
《关于投诉》符合文中上述?#25105;?#19968;种条件,均可致电进行投诉!工作时间:AM10点——PM12点投诉电话:6677—7766
注:投诉请配?#23777;?#26381;说明详细情况





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